10 Razones para estar en la Web 2.0

10 Razones para estar en la Web 2.0

Ahora vamos a ver las 10 razones del por qué estar en la Web 2.0 mediante las redes sociales según Search and Social Media.

1.- Estar al tanto de lo que dice el público sobre la marca.
La muy conocida y excelente publicidad boca a boca la vamos cambiando en formatos de redes sociales.

2.- Aumentar la visibilidad de la empresa.
Cuando una compañía está en un red social tiene oportunidades de llegar a sus clientes potenciales.

3.- Tomar el control cuando los clientes utilizan las redes sociales para rebelarse contra la compañía.
Como compañía no podemos quedar "mudos", debemos intentar solucionar las crisis de comunicación, asimismo tener una respuesta sincera frente a los comentarios positivos como las quejas.

4.- Enlazar amistad con el cliente.
En las redes sociales, la compañía y cliente se maneja mediante un canal donde ambos son iguales y existe una comunicación bidireccional.

5.- Publicar información sobre la empresa a la velocidad del rayo.
En las redes sociales podemos generar información instantánea por lo tanto podemos definir que trabajamos en tiempo real y de manera directa con el cliente.

6.- Escuchar y responder a los clientes.
Maneja de la atención al cliente mediante el feedback que se realiza en las redes sociales.

7.- Mostrar profesionalismo y transmitir al cliente esta cualidad.
Mostrar una imagen de profesionalismo mediante la red social crea un gran efecto en los usuarios que siguen e interactuan con la compañía.

8.- Sondear al cliente.
Las mejores decisiones se toman escuchando claramente al cliente y sabiendo el contexto donde estamos y viviremos, por lo tanto al tener una comunicación directa, podemos saber qué necesitan y/o que no necesitan nuestros clientes.

9.- Llegar a más público con menos dinero.
Sin duda el crecimiento de la publicidad por las redes sociales son aprovechados por las pymes y sus bajos costos al igual por las grandes compañías.

10.- Comunicar la cultura de la empresa.
Se puede realizar, en social media, la demostración de la cultura que manejamos y transmitirla con nuestros clientes y usuarios.

En esta ocasión plasmo las 10 razones principales para estar en la Web 2.0 (Redes Sociales), cualquier consulta pueden contactarme.

Un fuerte abrazo,

Paolo Herrera