Algunos puntos a tomar en cuenta en una Página de Fans en Facebook

Algunos puntos a tomar en cuenta en una Página de Fans en Facebook

Actualmente más empresas siguen confiando en las Páginas de Facebook como medio directo para interactuar con sus clientes, pero es ideal conocer ciertos puntos importantes a tomar en cuenta cuando creamos o mantenemos una página de éste tipo en las redes sociales:

1.- Manejar un concepto claro y objetivo definido, las páginas de fans deben identificar cuál es el concepto que manejará como el objetivo de la creación de la misma.

2.- Trabajar en redes sociales es un trabajo serio, debido a que es la empresa quien comunica mediante ese canal, por lo tanto, si se realiza un comentario erróneo o acertado los créditos se llevará la empresa, mas no el encargado de las publicaciones.

3.- Tratar temas de interés, debido a que es un canal directo donde podemos lograr que el cliente nos informe o conteste sobre el producto, la marca o empresa, debemos mantener un lineamiento correcto.

4.- Es un trabajo constante, se debe responder a todos los clientes lo más pronto posible y saber canalizar sus dudas y/o recomendaciones tanto como las quejas.

5.- Es bueno mantener una Plan de publicaciones, ésto permite seguir el lineamiento y manejar ordenadamente el mensaje que deseamos brindar.

6.- Integrar a los clientes a la página, una opción clara con las aplicaciones que te permite Facebook utilizar, así como las preguntas donde podemos identificar opciones de "encuestas".

El tema de las páginas de fans es muy amplio, si gustan con mucho gusto los puedo ayudar.
Me pueden contactar a pfherrera@live.com
Y toda mi información http://paoloherrera.blogspot.com/p/acerca-de-mi-paolo-herrera.html

Muchas gracias,

Paolo Herrera