Las Empresas tienen que crear una Fan Page y no un Perfil, y aquí el por qué

Empresas, recuerden crear una Fan Page y no un perfil.

El especialista en Medios Digitales, Kai Thrun, indica que las empresas entraron en un campo erróneo al crear Perfiles como "Amigos" para sus empresas los cuales les generan mala imagen por los siguientes motivos:
- Los usuarios desean mantener su privacidad con las empresas que siguen, no hay motivo por el cual una empresa vea fotos, publicaciones privadas y demás de los usuarios.
- Los perfiles con para personas, es así como se diseño, por lo tanto hay un mal uso dentro de la red social Facebook.
- Los usuarios perciben como No Profesional un perfil de una empresa.

Por lo pronto, es general que Pymes creen Perfiles pero la realidad es que lo hacen por el poco conocimiento de cuales son las reglas de Facebook y el comportamiento de los usuarios frente a una invitación.

Ya en post anteriores detalle ciertos puntos de estar presente en Facebook,  la imagen de la empresa es una de las variables mas valiosas que se desarrolla. Tomemos como una buena recomendación el crear una Fan Page y no un Perfil para nuestras empresas.

Un abrazo a todos,

Paolo Herrera

Publicación de Kai Thrun
http://derwebarchitekt.de/facebook-warum-unternehmen-nicht-meine-freunde-werden/

10 Razones para estar en la Web 2.0

10 Razones para estar en la Web 2.0

Ahora vamos a ver las 10 razones del por qué estar en la Web 2.0 mediante las redes sociales según Search and Social Media.

1.- Estar al tanto de lo que dice el público sobre la marca.
La muy conocida y excelente publicidad boca a boca la vamos cambiando en formatos de redes sociales.

2.- Aumentar la visibilidad de la empresa.
Cuando una compañía está en un red social tiene oportunidades de llegar a sus clientes potenciales.

3.- Tomar el control cuando los clientes utilizan las redes sociales para rebelarse contra la compañía.
Como compañía no podemos quedar "mudos", debemos intentar solucionar las crisis de comunicación, asimismo tener una respuesta sincera frente a los comentarios positivos como las quejas.

4.- Enlazar amistad con el cliente.
En las redes sociales, la compañía y cliente se maneja mediante un canal donde ambos son iguales y existe una comunicación bidireccional.

5.- Publicar información sobre la empresa a la velocidad del rayo.
En las redes sociales podemos generar información instantánea por lo tanto podemos definir que trabajamos en tiempo real y de manera directa con el cliente.

6.- Escuchar y responder a los clientes.
Maneja de la atención al cliente mediante el feedback que se realiza en las redes sociales.

7.- Mostrar profesionalismo y transmitir al cliente esta cualidad.
Mostrar una imagen de profesionalismo mediante la red social crea un gran efecto en los usuarios que siguen e interactuan con la compañía.

8.- Sondear al cliente.
Las mejores decisiones se toman escuchando claramente al cliente y sabiendo el contexto donde estamos y viviremos, por lo tanto al tener una comunicación directa, podemos saber qué necesitan y/o que no necesitan nuestros clientes.

9.- Llegar a más público con menos dinero.
Sin duda el crecimiento de la publicidad por las redes sociales son aprovechados por las pymes y sus bajos costos al igual por las grandes compañías.

10.- Comunicar la cultura de la empresa.
Se puede realizar, en social media, la demostración de la cultura que manejamos y transmitirla con nuestros clientes y usuarios.

En esta ocasión plasmo las 10 razones principales para estar en la Web 2.0 (Redes Sociales), cualquier consulta pueden contactarme.

Un fuerte abrazo,

Paolo Herrera

Las Diez cosas que Facebook no te contará

Luego de leer una publicación de The Wall Street Journal, denominada "Las Diez cosas que Facebook no te contará", hago un breve resumen y una interrogante.

1.- "Estábamos en el lugar indicado en el momento preciso".
La estrategia inicial de Facebook fue estar presente en universidades seleccionadas y lograr la interacción entre ellas con nombres reales lo cual ayude a no tener un incremente acelerado.

2.- "Sabemos adónde va en Internet...".
Facebook te puede rastrear por la web, el ejemplo mas simple es cuando tu pones la opción ME GUSTA en una página determinada. Relaciona tu perfil con la página web.

3.- "... y esperamos que no le importe ser rastreado también en la vida real".
Aplicación de Facebook que se llama Place o Lugares, donde mediante el GPS del celular se puede actualizar el lugar donde nos encontramos, donde vivimos y además donde podemos nosotros crear información de lugares sin los permisos dados.

4.- "Su cuenta no es exactamente segura".
Facebook es la tercera marca mas atacada en Internet, según el servicio de monitoreo PhishTank, por lo tanto al poder ingresar a la cuenta se puede abusar de la información personal, cuentas de crédito utilizadas para juegos o monedas virtuales.

5.- "Si parece adictivo, probablemente lo sea".
Algunas veces se convierte Facebook en una obsesión y repercute en las actividades de la persona.

6.- "A las marcas les damos seguidores, y algún dolor de cabeza".
Las empresas suelen contar con páginas en Facebook donde pueden contactar directamente con sus clientes, según Syncapse los seguidores de Facebook gastan US$71.84 mas que los no seguidores al año.
La parte del dolor de cabeza puede ser en la organización de los clientes para realizar quejas.

7.- "Prepárese para algunos momentos incómodos".
Debido a que la información es pública algunos empleadores pueden buscar postulantes por Facebook o la familia puede buscar y curiosear las cuentas.

8.- "Puede ser difícil controlar las aplicaciones".
En la actualidad existen mas de 550,000 aplicaciones creado por desarrolladores, aplicaciones varias donde pueden manejar la información de los usuarios que interactuen con ellos. Facebook anda trabajando constantemente para evitar el robo de información.

9.- "No somos los únicos que se dedican a este negocio".
Existen otras redes sociales como MySpace, Twitter, Foursquare, Orkut, entre otros. Ya sean muy generales, como muy específicas.

10.- "Deberá esperar para comprar nuestras acciones".
Recién para fines del 2012 existe la posibilidad que se emitan acciones de la sobrevalorada marca Facebook, aunque actualmente se encuentran en el mercado secundario y de muy difícil manejo.

La interrogante sería:

Usuarios: ¿Realmente sabemos todo lo que compartimos?

Empresas y Emprendedores: ¿Están visualizando las oportunidades dentro de estos puntos?

Sin duda se crean muchas oportunidades, lo importante es canalizarlo.

Cualquier consulta, con mucho gusto los ayudo

Paolo Herrera

Publicación: http://online.wsj.com/article/SB129496535898976067.html?mod=WSJS_tecnologia_LeadStory

Editores de AdSense en Argentina

Regresando en este año 2011.
Escuchemos experiencias en AdSense.

Muy buen video donde la experiencia indica la facilidad del uso de Google AdSense, donde siempre se puede medir y donde el término indicado para esta herramienta es "prueba-error" haciendo opciones, creando varios canales, cruzando canales, cambiando colores, y demás.

Actualmente los grandes anunciantes se encuentran en Google AdSense y es una posibilidad de generar rentabilidad.

Cualquier consulta, los espero.

Paolo Herrera
pfherrera@live.com

SEM ¿Qué es? ¿La inversión correcta para mi?

SEM ¿Qué es? ¿La inversión correcta para mi?

Search Engine Marketing

SEM, es pagar para poder estar en las páginas de búsquedas como Google, Yahoo, Msn como sponsor y aparecer arriba de los SEO o al lado. Una explicación breve con el siguiente video.

Fuente : Youtube

Sin duda todas las empresas que ya tienen relación con las herramientas de internet para crecer, invierten en SEM y ¿Por qué?

1.- Alta segmentación, sin duda para poder llegar directamente a nuestro Target debemos de mostrarnos pero cómo hacerlo si existen billones de páginas webs en la red. Lo que ganamos con SEM es que podemos segmentar a los usuarios mediante Keywords y así mostrar nuestro Sponsor cuando haga una búsqueda. Por ejemplo: Para poder hacer SEM con mi blog puedo pagar por "Blog de Marketing", entonces cuando una persona busque en Google "Blog de Marketing", saldré como Sponsor.

2.- Inversión presupuestada, al contar con un presupuesto diario el Sponsor saldrá las veces necesarias para cumplir con el presupuesto pactado. Por ejemplo: Puedo definir dedicar 20 dolares diarios a "Blog de Marketing" y por cada clic que hagan pagaré 0.25 centavos de Dolar. Entonces como máximo saldrá mi Sponsor las veces necesarias en el día hasta que se hagan 80 clics, si se hacen menos pago lo que corresponda pero si salen 80 hasta antes del final del día, no volverá a salir hasta el día siguiente.

3.- Importante es analizar las campañas, ¿Por qué?, porque vamos a determinar cuál es la Keyword que tiene mayor clics y con ello podemos desarrollar una estrategia y mejorar el SEO, y esto se debe a que podemos hacer una inversión en SEM para llegar de inmediato a nuestros usuarios pero debemos de mejorar nuestra búsqueda natural para así poder invertir en otras herramientas.

4.- Estos puntos son generales, buscando plasmar de manera concreta lo que es SEM y el por qué utilizarlo. Cualquier consulta pueden comunicarse conmigo a: pfherrera@live.com

Un abrazo,

Paolo Herrera

SEO : Search Engine Optimization ¿Qué es?

SEO : Search Engine Optimization ¿Qué es?

SEO, es el posicionamiento natural u orgánico de una página web cuando se hace una búsqueda en Google, Yahoo, Terra, Altavista o cualquier otro buscador. Es decir, qué es lo que nos aparece en la lista del buscador luego de cliquear buscar.

Pero la pregunta que nos tenemos que hacer es ¿Cómo podemos aparecer en la lista de una búsqueda natural?

La fórmula de cómo aparecer en la búsqueda se debe a un algoritmo secreto que tiene cada buscador, y en función a ello se determina cuál será la página que aparece primero.

Pero no hay que desanimarnos debido a que lo que si tenemos es ciertos factores, por los cuales podemos ganar un mejor posicionamiento. Dejemos en claro que los posicionamientos Patrocinados se llaman SEM y de ellos hablaré en el próximo post.

Entonces vamos a desarrollar algunos factores para tener un mejor posicionamiento de manera gratuita:

1.- Título, es muy importante que el título diga o especifique el tema del que se hablará en la página web. Pero sobretodo debemos contar con KEYWORDS (son las palabras claves que nos identifican) Por ejemplo: El título de este blog nombra la palabra “Marketing”.

2.- Contenidos, dentro de los contenidos debemos usar los KEYWORDS que tengan relación con la publicación y el tema de la página web debido a que del buen uso de estos, el buscador les dará un mayor valor a la página al momento de buscar estas KEYWORDS por parte de los usuarios de los buscadores. Por ejemplo: En las publicaciones que yo hago, tiendo a usar las KEYWORDS durante mi redacción y las pongo como etiquetas al final de la publicación.

3.- Registrar el dominio, para que aparezcan sus dominios en un buscador, deberán registrarlo lo cual es muy sencillo, solo es visitar a los buscadores tales como Google, Yahoo entre otros para poder registrar el dominio principal y será suficiente para que se indexen (Mecanismo por el cual el buscador copia sus páginas a su base de datos) todas las páginas relacionadas. Por ejemplo: Registré en Google mi página http://paoloherrera.blogspot.com/, y se indexaron y se siguen indexando todas las publicaciones que hago.

4.- Estadísticas, una vez ya en línea debemos usar alguna herramienta como Google Analytics, el cual nos ayudará a conocer nuestro tráfico, de qué país son, desde que navegador te visitaron, cuánto tiempo estuvieron en tu página, las visitas por página indexada, y demás. Por ejemplo: En mi página tengo mayores visitas de Perú y Argentina a comparación de otros países.


5.- Y la unión de varios factores los cuales agregan valor para el posicionamiento.


Cualquier consulta, pueden comunicarse conmigo a: pfherrera@live.com


Un fuerte abrazo,


Paolo Herrera

Marketing Relacional - Un concepto para aplicar con nuestros clientes

Marketing Relacional

Hoy hablaré del Marketing Relacional, lo primero será definir:

¿Qué es Marketing Relacional?

El Marketing Relacional es el resultado del marketing uno a uno que busca mantener relaciones a largo plazo, es decir, le damos énfasis total al cliente para poder conocerlo y crear una relación a largo plazo lo cual nos basamos en la satisfacción del cliente y que éste sea nuestro cliente continuo.

Sin duda tiene que existir un gran compromiso de la empresa por parte de todos los integrantes para poder mantener una relación de satisfacción con el cliente. Entonces tenemos que conocer muy bien a nuestros clientes y entender que todos son distintos, los cuales tienen diferentes preferencias, gustos y demás.

De la imagen podemos indicar que como empresa conocemos y entendemos al cliente, con sus diferencias, creando una relación a largo plazo mediante el compromiso y la calidad del servicio que brindemos o producto. Actualmente usan software como el CRM que cumple las funciones de conocer a nuestros clientes y buscar clientes potenciales.

Pero, como empresa, ¿Qué ganamos?
Ganamos satisfacción en nuestro clientes y las recompras.
Invertir menos en conseguir clientes debido a que ya contamos con una cartera de clientes en capacidad de compra.
Podemos invertir en clientes potenciales.
Vendemos más rápido.
Eliminamos costos innecesarios por la relación ya creada y la confianza.
Capacidad de poder negociar los precios por la satisfacción del cliente.

Entonces este concepto que algunos llaman como nuevo, es parte de la realidad que estamos viviendo y lo podemos aplicar para todo los productos y servicios, y hasta en nuestras vidas.

Este breve resumen intenta dar una visión muy general de Marketing Relacional, pero lo mas importante es ponerlo en práctica y poder crear una relación estrecha con nuestros clientes.

No duden en comunicarse conmigo ingresando a www.somosmedia.pe
o directamente a paoloherrera@somosmedia.pe

ACTUALMENTE me encuentro en Perú tratando Marketing Tradicional y Marketing Digital.

Un gran abrazo,

Paolo Herrera